Настройка бота-менеджера в Telegram, VK или MAX
Настраиваем чат-бота (бота-менеджера), который отвечает клиентам, принимает заявки и уведомляет вас - в Telegram, VK или MAX. Работает даже когда вы заняты или офлайн.
Кому подходит
Заявки и вопросы идут в директ и личку постоянно, а отвечать некогда
Хотите, чтобы клиент получал ответ сразу, а не через несколько часов
Уже ведёте канал или группу и хотите автоматизировать первый контакт
Что входит
Как мы работаем
Сценарий
Собираем частые вопросы клиентов и решаем, что бот отвечает сам, а что передаёт вам.
Настройка
Собираем меню, кнопки и автоответы, подключаем приём заявок.
Тест
Проверяем все сценарии вживую, чтобы бот не терял и не путал заявки.
Запуск
Подключаем бота к вашему каналу или группе, передаём доступы.
Настраиваем бота, который отвечает на частые вопросы, принимает заявки и передаёт их вам - работает в Telegram, VK или MAX.
Частые вопросы
В каком мессенджере можно сделать бота?
В Telegram или VK - это проверенные, стабильные платформы, делаем уверенно. Также можем сделать в MAX, но эта платформа пока новая, закладываем больше времени на тестирование.
Бот сможет ответить на любой вопрос?
Нет, и мы не обещаем ИИ-всезнайку. Бот отвечает по заранее собранному сценарию на частые вопросы, а нестандартные передаёт вам или менеджеру.
Нужно ли платить отдельно за хостинг бота?
Зависит от нагрузки - для небольшого бизнеса обычно хватает бесплатных лимитов платформы. Если понадобится платный хостинг, обсудим отдельно и заранее.
Можно сделать бота сразу в нескольких мессенджерах?
Да, но это отдельная работа под каждую платформу - точную стоимость скажем после брифа.
Зачем чат-бот, если можно отвечать самому
Пока вы заняты - на кассе, на встрече, на объекте - клиент в мессенджере не ждёт. Не получив ответ за несколько минут, он часто просто пишет следующему в списке поиска. Чат-бот снимает именно эту проблему: он отвечает мгновенно на частые вопросы (цены, часы работы, как записаться) и принимает заявку в любое время, даже ночью и в выходные, а вы включаетесь уже на этапе готовой заявки с именем, телефоном и вопросом клиента.
Что бот умеет, а что передаёт вам
Бот-менеджер работает по заранее собранному сценарию: меню с кнопками услуг, цен и контактов, автоответы на частые вопросы, приём заявки с именем, телефоном и коротким описанием запроса. Мы не обещаем ИИ-всезнайку, которая ответит на любой вопрос без ограничений - нестандартные обращения бот сразу передаёт вам или менеджеру, без попытки угадать ответ и запутать клиента.
Почему Telegram и VK, а MAX - с оговоркой
Telegram и VK - проверенные, стабильные платформы для чат-ботов, здесь делаем уверенно и без сюрпризов. MAX как площадка для бизнес-ботов пока новее, поэтому на неё закладываем больше времени на тестирование сценариев перед полноценным запуском. Итоговый выбор платформы - за вами: обычно это тот мессенджер, где уже есть ваша аудитория и куда клиенты и так пишут чаще всего.
Как проходит настройка
Сначала собираем частые вопросы ваших клиентов и решаем, на что бот отвечает сам, а что сразу передаёт вам. Дальше собираем меню, кнопки и автоответы, подключаем приём заявок с уведомлением вам о каждой новой. Перед запуском проверяем все сценарии вживую, чтобы бот не терял и не путал обращения. В конце подключаем бота к вашему каналу или группе и передаём простую инструкцию, как самому обновлять тексты и пункты меню без нашего участия.
Оставьте заявку,
приведём клиентов
Расскажем, как продвинуть именно ваш бизнес, и сделаем расчёт. Отвечаем быстро, без воды и навязчивых звонков.